NHÀ YẾN THÂN THI xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng, ủng hộ chúng tôi trong suốt quá trình xây dựng và phát triển.
Để tiếp tục sứ mệnh “Giúp hàng ngàn người Việt thành công từ nhà nuôi Yến”. NHÀ YẾN THÂN THI cam kết nỗ lực hết mình để hoàn thiện và cung cấp những sản phẩm, dịch vụ chất lượng tốt nhất, đồng hành cùng quý khách trên con đường xây dựng sự nghiệp thành công, thịnh vượng.
Trân trọng!
HƯỚNG DẪN MUA HÀNG TẠI NHÀ YẾN THÂN THI
Nhà Yến Thân Thi là đơn vị chuyên cung cấp các thiết bị nhà yến uy tín, chất lượng cao, giá cả cạnh tranh. Để thuận tiện cho khách hàng, chúng tôi cung cấp 4 cách mua hàng như sau:
Cách 1: Gọi điện trực tiếp tới Hotline
Khách hàng gọi điện trực tiếp tới Hotline: 09 6789 8779 - 0919 4848 18 để được tư vấn và đặt hàng.
Cách 2: Đặt hàng trực tiếp tại Website
Khách hàng truy cập website: http://www.yenkiengiang.com/ để xem sản phẩm và đặt hàng.
Cách 3: Để lại thông tin trên Fanpage
Khách hàng truy cập Fanpage: https://www.facebook.com/thanthi.nhayen để xem sản phẩm và để lại thông tin để được tư vấn và đặt hàng.
Cách 4: Mua hàng tại địa chỉ
Khách hàng đến trực tiếp địa chỉ: C11-L60 đường 3 tháng 2, phường Vĩnh Lạc, Thành phố Rạch Giá, Kiên Giang để mua hàng.
QUY TRÌNH MUA HÀNG
Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, chuyên viên kinh doanh Nhà Yến Thân Thi sẽ thực hiện các bước sau:
Bước 1: Tư vấn đưa ra các giải pháp, sản phẩm phù hợp cho khách hàng.
Chuyên viên kinh doanh sẽ tiếp nhận thông tin từ khách hàng, tìm hiểu nhu cầu và mục đích sử dụng của khách hàng để đưa ra các giải pháp, sản phẩm phù hợp nhất.
Bước 2: Tiến hành báo giá và lập hóa đơn cho khách hàng.
Sau khi tư vấn, chuyên viên kinh doanh sẽ báo giá và lập hóa đơn cho khách hàng.
Bước 3: Thanh toán
Khách hàng thực hiện thanh toán theo hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.
Bước 4: Giao hàng
Nhà Yến Thân Thi sẽ giao hàng theo thỏa thuận của khách hàng về thời gian và hình thức giao hàng.
Lưu ý:
- Quý khách đặt hàng cần chuyển khoản trước rồi Công ty mới xuất hàng.
- Quý khách vui lòng thanh toán vào tài khoản dưới đây:
Tên chủ tài khoản: TRẦN THỊ NGỌC THI
Số tài khoản: 0091000598929 (Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Rạch Giá, Kiên Giang).
Nội dung chuyển khoản: Tên người mua hàng trên hóa đơn + số điện thoại (VD: TRẦN VĂN A -0123 456 789).
Chúng tôi sẽ cập nhật hóa đơn khi đã nhận được thông tin chuyển tiền của Quý khách từ Ngân hàng và báo lại cho quý khách đã nhận được thanh toán và xử lý giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
Trân trọng!
HÌNH THỨC GIAO HÀNG
Nhà Yến Thân Thi hiện tại cung cấp 2 hình thức giao hàng chính:
- Giao hàng qua bưu điện: Đây là hình thức giao hàng phổ biến và thuận tiện nhất. Nhà Yến Thân Thi sẽ gửi hàng qua bưu điện theo hình thức chuyển phát nhanh. Thời gian gửi hàng từ 8h sáng thứ 2 đến trước 11h ngày thứ 7.
- Giao hàng qua nhà xe: Nhà Yến Thân Thi sẽ giao hàng qua nhà xe theo thỏa thuận giữa khách hàng và công ty. Hình thức này phù hợp với những khách hàng ở xa hoặc có nhu cầu giao hàng số lượng lớn.
THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-3 ngày tùy vào hình thức giao hàng. Trong một số trường hợp khách quan, Nhà Yến Thân Thi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của Nhà Yến Thân Thi để nhận trợ giúp.
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng, số lượng hàng đảm bảo đúng với hóa đơn giao dịch.
Lưu ý:
- Các đơn hàng đặt trước 15h sẽ được giao trong ngày.
- Các đơn hàng đặt sau 15h sẽ được giao vào ngày làm việc kế tiếp.
- Phí giao hàng khách hàng tự thỏa thuận với nhà xe.
Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển sẽ được tính theo khối lượng và khoảng cách vận chuyển. Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo chi phí vận chuyển cụ thể cho khách hàng trước khi giao hàng.
Chính sách đổi trả
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, không đúng chủng loại, số lượng, Nhà Yến Thân Thi sẽ chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm cho khách hàng.
Quý khách vui lòng liên hệ hotline của Nhà Yến Thân Thi để được hướng dẫn đổi trả sản phẩm.
Trân trọng!
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/BẢO HÀNH THIẾT BỊ NHÀ YẾN CỦA NHÀ YẾN THẤN THI
Nhà Yến Thân Thi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chúng tôi thực hiện chính sách đổi trả/bảo hành tất cả các thiết bị nhà yến nhằm mang đến sự an tâm và hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.
1. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được Nhà Yến Thân Thi dựa trên đặc điểm của từng thiết bị:
- Áp dụng bảo hành 1 tháng: .
- Áp dụng bảo hành 6 tháng: .
- Áp dụng bảo hành 12 tháng: .
Sản phẩm được bảo hành sẽ được thể hiện chi tiết thời gian bảo hành trên đơn hàng, web hoặc thông tin trên tem bảo hành,…
2. Điều kiện đổi trả/bảo hành
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên ghi nhớ những điều kiện sau:
- Sản phẩm đang còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
- Sản phẩm được chứng minh là do lỗi của nhà sản xuất.
- Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
- Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.
3. Đổi trả/sản phẩm bảo hành
Nhà Yến Thân Thi quy định việc đổi trả sản phẩm có bảo hành.
Đối với sản phẩm bảo hành 1 tháng:
- Đổi mới sản phẩm trong 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
- Sau 15 ngày hỗ trợ bảo hành.
- Hết 1 tháng không bảo hành.
Đối với sản phẩm bảo hành từ 6 tháng trở lên:
- Đổi mới sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.
- Sau thời gian mua hàng 30 ngày sẽ hỗ trợ bảo hành bình thường.
4. Quy trình tiếp nhận bảo hành
Nhà Yến Thân Thi đã xây dựng một quy trình tiếp nhận bảo hành đầy đủ, chuyên nghiệp bao gồm 4 bước:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Công ty qua Hotline: 09 6789 8779 - 099 636 7777 và cung cấp tình trạng thiết bị đang gặp vấn đề gì.
- Bước 2: Nhân viên kỹ thuật Nhà Yến Thân Thi gọi cho khách hàng để hướng dẫn cách khắc phục.
- Bước 3: Trường hợp đã hướng dẫn nhưng thiết bị không hoạt động lại bình thường thì khách hàng vui lòng gửi thiết bị về Văn phòng Công ty và ghi kèm thông tin khách hàng và tình trạng hư hỏng thiết bị.
- Bước 4: Nhà Yến Thân Thi tiếp nhận thiết bị, tiến hành kiểm tra và sửa chữa. Sau khi khắc phục sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành.
5. Thời gian trả sản phẩm bảo hành
Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc, nhân viên kỹ thuật Nhà Yến Thân Thi sẽ hoàn thành sửa chữa. Sau đó, Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành.
Những trường hợp thiết bị hư hỏng nặng, cần có thêm thời gian sửa chữa thì Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo cho khách hàng nắm rõ.
Lưu ý:
- Chi phí vận chuyển thiết bị khách hàng tự thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
- Trong thời gian bảo hành các linh kiện hư hỏng sẽ được thay miễn phí.
- Sau 30 ngày công ty không chấp nhận đổi mới hoặc trả lại sản phẩm trong mọi trường hợp.
Tại sao nên lựa chọn chính sách đổi trả/bảo hành của Nhà Yến Thân Thi?
Chính sách rõ ràng, minh bạch: Nhà Yến Thân Thi cung cấp đầy đủ thông tin về thời gian bảo hành, điều kiện đổi trả/bảo hành,
I. CHÍNH SÁCH HỔ TRỢ ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI CỦA NHÀ YẾN THÂN THI
1. Hỗ trợ về Marketing- PR
Nhằm giúp đại lý tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng, Nhà Yến Thân Thi cung cấp các hỗ trợ về Marketing- PR như sau:
- Thiết kế hình ảnh bảng hiệu, banner quảng cáo: Nhà Yến Thân Thi sẽ hỗ trợ đại lý thiết kế hình ảnh bảng hiệu, banner quảng cáo bắt mắt, phù hợp với thương hiệu của đại lý.
- Mô hình showroom, cách trưng bày sản phẩm bắt mắt: Nhà Yến Thân Thi sẽ hỗ trợ đại lý thiết kế mô hình showroom, cách trưng bày sản phẩm bắt mắt, giúp thu hút khách hàng.
- Quảng cáo trên các kênh truyền thông: Nhà Yến Thân Thi sẽ hỗ trợ đại lý quảng cáo trên các kênh truyền thông youtube, fanpage, … của Nhà Yến Thân Thi, giúp đại lý tiếp cận khách hàng nhiều hơn.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi: Đại lý sẽ được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi dành riêng cho đối tác đại lý của Nhà Yến Thân Thi.
- Hỗ trợ các ấn phẩm catalogue, brochure, …: Nhà Yến Thân Thi sẽ hỗ trợ đại lý các ấn phẩm catalogue, brochure, … theo các chương trình của Nhà Yến Thân Thi.
- Chuyển giao hệ thống quản lý hàng hóa, hóa đơn bán hàng, thu chi,…: Nhà Yến Thân Thi sẽ hỗ trợ đại lý chuyển giao hệ thống quản lý hàng hóa, hóa đơn bán hàng, thu chi,… giúp đại lý quản lý hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình.
- Cấp giấy chứng nhận đại lý chính thức: Đại lý sẽ được cấp giấy chứng nhận đại lý chính thức của Nhà Yến Thân Thi khi trở thành đại lý độc quyền khu vực.
2. Hỗ trợ về kỹ thuật
Nhằm giúp đại lý tư vấn và bán hàng hiệu quả, Nhà Yến Thân Thi cung cấp các hỗ trợ về kỹ thuật như sau:
- Đào tạo về sản phẩm - thiết bị nhà nuôi yến, công nghệ và kiến thức tư vấn, bán hàng: Nhà Yến Thân Thi sẽ tổ chức các khóa đào tạo về sản phẩm- thiết bị nhà nuôi Yến, công nghệ và kiến thức tư vấn, bán hàng cho đại lý.
- Đào tạo riêng về kỹ thuật thiết kế - thi công nhà nuôi yến: Nhà Yến Thân Thi sẽ hỗ trợ đào tạo riêng về kỹ thuật thiết kế- thi công nhà nuôi Yến cho đại lý nếu đại lý yêu cầu.
- Hỗ trợ kỹ thuật lắp đặt- vận hành thiết bị nhà nuôi yến: Nhà Yến Thân Thi sẽ hỗ trợ đại lý kỹ thuật lắp đặt- vận hành thiết bị nhà nuôi Yến.
3. Hỗ trợ về hàng hóa
Nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi ích của đại lý, Nhà Yến Thân Thi cam kết hỗ trợ đại lý về hàng hóa như sau:
- Vận chuyển: Nhà Yến Thân Thi sẽ giao hàng đến cửa kho của đại lý hoặc tại địa điểm nhà xe vận chuyển hàng trong phạm vi TPHCM thuận tiện do đại lý chỉ định. Chi phí vận chuyển ngoài phạm vi TPHCM đến kho của đại lý do đại lý tự chi trả. Số lượng hàng hóa thực tế Nhà Yến Thân Thi cung cấp cho đại lý có thể chênh lệch với đơn đặt hàng nếu Nhà Yến Thân Thi xét thấy đơn đặt hàng đó không hợp lý. Khi đó hai bên phải có sự thỏa thuận về khối lượng, thời gian cung cấp. Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày.
- Đổi hàng: Trong vòng 10 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, đại lý sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định thuộc lỗi của Nhà sản xuất.
- Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua hàng, đại lý có quyền trả lại hàng cho Nhà Yến Thân Thi. Việc trả hàng được thực hiện trong vòng 10 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và ký biên bản bàn giao hàng hóa.
II. Chính sách giá bảo vệ giá
Nhà Yến Thân Thi xây dựng chính sách giá đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận tối đa cho đại lý trên thị trường.
Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác, đại lý sẽ được hưởng chính sách chiết khấu dành cho cấp đại lý tương ứng của Nhà Yến Thân Thi.
Trong trường hợp Nhà Yến Thân Thi giảm giá bán, đại lý sẽ được thông báo trước 30 ngày để bảo vệ giá đối với những mặt hàng đang lưu kho của đại lý được bán hết theo giá niêm yết cũ.
Ví dụ: Nhà Yến Thân Thi giảm giá bán loa ru từ 1 triệu đồng xuống 800.000 đồng. Đại lý có 100 loa ru đang lưu kho, đã bán hết theo giá cũ. Đại lý sẽ được bán nốt số loa này với giá 1 triệu đồng.
Trong trường hợp Nhà Yến Thân Thi tăng giá bán, đại lý sẽ được thông báo trước tối thiểu trong vòng 30 tối đa 45 ngày để có chính sách nhập hàng cho phù hợp.
Ví dụ: Nhà Yến Thân Thi tăng giá bán loa ru từ 1 triệu đồng lên 1,2 triệu đồng. Đại lý sẽ có 30 ngày để nhập hàng với giá cũ là 1 triệu đồng.
III. Hợp đồng và công nợ
Hợp đồng nguyên tắc: Sau khi hai bên ký Hợp đồng nguyên tắc, đại lý sẽ được đưa vào danh sách ưu đãi của Nhà Yến Thân Thi.
Công nợ mua hàng: Đại lý thanh toán 100% trước khi giao hàng. Tuy nhiên, đại lý có thể được hưởng các mức ưu đãi tốt hơn về chính sách công nợ trên cơ sở kết quả hợp tác và lịch sử thanh toán các đơn hàng.
IV. Trách nhiệm của đại lý
Cử Đại diện tham gia các chương trình đào tạo do Nhà Yến Thân Thi tổ chức định kỳ: Các chương trình đào tạo, hội thảo sẽ được thông báo cho đại lý trên website: http://www.yenkiengiang.com/, các phương tiện thông tin đại chúng.
Đại lý chủ động lên kế hoạch kinh doanh, phát triển thị trường để đem về nguồn doanh thu và lợi nhuận tối đa: Đại lý cần có kế hoạch kinh doanh rõ ràng, cụ thể, phù hợp với tình hình thực tế của mình. Đại lý cần thường xuyên cập nhật thông tin thị trường, nhu cầu của khách hàng để có chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Tuân thủ các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng nguyên tắc giữa Nhà Yến Thân Thi và đại lý: Đại lý cần tuân thủ đúng các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng nguyên tắc, bao gồm các quy định về giá cả, chiết khấu, thanh toán, bảo hành,…
Mọi yêu cầu Quý đối tác vui lòng liên hệ!
Hotline: 09 6789 8779 - 0919 4848 18
Bảo mật thông tin khách hàng của Nhà Yến Thân Thi
Nhà Yến Thân Thi luôn coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng, bởi chúng tôi hiểu rằng đây là tài sản quý giá của mỗi cá nhân. Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật thông tin khách hàng một cách nghiêm ngặt, cụ thể như sau:
- Các thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email…) khách hàng cung cấp cho Nhà Yến Thân Thi khi đặt hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ an toàn, được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa (firewall) và mã hóa (encryption).
- Nhà Yến Thân Thi cam kết không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự cho phép từ khách hàng.
- Nhà Yến Thân Thi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ cho mục đích giao hàng, chăm sóc khách hàng và các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Nhà Yến Thân Thi.
- Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo cho khách hàng về các thay đổi liên quan đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng.
Trường hợp thông tin cá nhân mua hàng cung cấp ban đầu là không chính xác
Trong trường hợp thông tin cá nhân mua hàng cung cấp ban đầu là không chính xác, Nhà Yến Thân Thi sẽ không chịu trách nhiệm cũng như giải quyết các khiếu nại liên quan.
Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình đối với thông tin cá nhân như sau:
- Yêu cầu Nhà Yến Thân Thi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng.
- Yêu cầu Nhà Yến Thân Thi sửa đổi, bổ sung thông tin cá nhân của khách hàng.
- Yêu cầu Nhà Yến Thân Thi xóa thông tin cá nhân của khách hàng.
Để thực hiện các quyền của mình, khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà Yến Thân Thi qua Hotline: 09 6789 8779 - 0919 4848 18.
Nhà Yến Thân Thi cam kết sẽ nỗ lực hết mình để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng nhất.
