HÌNH THỨC GIAO HÀNG

Nhà Yến Thân Thi hiện tại cung cấp 2 hình thức giao hàng chính:

- Giao hàng qua bưu điện: Đây là hình thức giao hàng phổ biến và thuận tiện nhất. Nhà Yến Thân Thi sẽ gửi hàng qua bưu điện theo hình thức chuyển phát nhanh. Thời gian gửi hàng từ 8h sáng thứ 2 đến trước 11h ngày thứ 7.

- Giao hàng qua nhà xe: Nhà Yến Thân Thi sẽ giao hàng qua nhà xe theo thỏa thuận giữa khách hàng và công ty. Hình thức này phù hợp với những khách hàng ở xa hoặc có nhu cầu giao hàng số lượng lớn.

 

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng dự kiến từ 2-3 ngày tùy vào hình thức giao hàng. Trong một số trường hợp khách quan, Nhà Yến Thân Thi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

 

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của Nhà Yến Thân Thi để nhận trợ giúp.

 

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra hàng, số lượng hàng đảm bảo đúng với hóa đơn giao dịch.

 

Lưu ý:

- Các đơn hàng đặt trước 15h sẽ được giao trong ngày.

- Các đơn hàng đặt sau 15h sẽ được giao vào ngày làm việc kế tiếp.

- Phí giao hàng khách hàng tự thỏa thuận với nhà xe.

 

Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển sẽ được tính theo khối lượng và khoảng cách vận chuyển. Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo chi phí vận chuyển cụ thể cho khách hàng trước khi giao hàng.

 

Chính sách đổi trả

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, không đúng chủng loại, số lượng, Nhà Yến Thân Thi sẽ chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm cho khách hàng.

Quý khách vui lòng liên hệ hotline của Nhà Yến Thân Thi để được hướng dẫn đổi trả sản phẩm.

 

Trân trọng!

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/BẢO HÀNH THIẾT BỊ NHÀ YẾN CỦA NHÀ YẾN THẤN THI

Nhà Yến Thân Thi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, vì vậy chúng tôi thực hiện chính sách đổi trả/bảo hành tất cả các thiết bị nhà yến nhằm mang đến sự an tâm và hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

 

1. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được Nhà Yến Thân Thi dựa trên đặc điểm của từng thiết bị:

- Áp dụng bảo hành 1 tháng: .

- Áp dụng bảo hành 6 tháng: .

- Áp dụng bảo hành 12 tháng: .

Sản phẩm được bảo hành sẽ được thể hiện chi tiết thời gian bảo hành trên đơn hàng, web hoặc thông tin trên tem bảo hành,…

 

2. Điều kiện đổi trả/bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên ghi nhớ những điều kiện sau:

- Sản phẩm đang còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.

- Sản phẩm được chứng minh là do lỗi của nhà sản xuất.

- Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

- Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.

 

3. Đổi trả/sản phẩm bảo hành

Nhà Yến Thân Thi quy định việc đổi trả sản phẩm có bảo hành.

Đối với sản phẩm bảo hành 1 tháng:

- Đổi mới sản phẩm trong 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.

- Sau 15 ngày hỗ trợ bảo hành.

- Hết 1 tháng không bảo hành.

 

Đối với sản phẩm bảo hành từ 6 tháng trở lên:

- Đổi mới sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.

- Sau thời gian mua hàng 30 ngày sẽ hỗ trợ bảo hành bình thường.

 

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Nhà Yến Thân Thi đã xây dựng một quy trình tiếp nhận bảo hành đầy đủ, chuyên nghiệp bao gồm 4 bước:

- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Công ty qua Hotline: 09 6789 8779 - 099 636 7777 và cung cấp tình trạng thiết bị đang gặp vấn đề gì.

- Bước 2: Nhân viên kỹ thuật Nhà Yến Thân Thi gọi cho khách hàng để hướng dẫn cách khắc phục.

- Bước 3: Trường hợp đã hướng dẫn nhưng thiết bị không hoạt động lại bình thường thì khách hàng vui lòng gửi thiết bị về Văn phòng Công ty và ghi kèm thông tin khách hàng và tình trạng hư hỏng thiết bị.

- Bước 4: Nhà Yến Thân Thi tiếp nhận thiết bị, tiến hành kiểm tra và sửa chữa. Sau khi khắc phục sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành.

 

5. Thời gian trả sản phẩm bảo hành

Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc, nhân viên kỹ thuật Nhà Yến Thân Thi sẽ hoàn thành sửa chữa. Sau đó, Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành.

Những trường hợp thiết bị hư hỏng nặng, cần có thêm thời gian sửa chữa thì Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo cho khách hàng nắm rõ.

 

Lưu ý:

- Chi phí vận chuyển thiết bị khách hàng tự thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

- Trong thời gian bảo hành các linh kiện hư hỏng sẽ được thay miễn phí.

- Sau 30 ngày công ty không chấp nhận đổi mới hoặc trả lại sản phẩm trong mọi trường hợp.

 

Tại sao nên lựa chọn chính sách đổi trả/bảo hành của Nhà Yến Thân Thi?

Chính sách rõ ràng, minh bạch: Nhà Yến Thân Thi cung cấp đầy đủ thông tin về thời gian bảo hành, điều kiện đổi trả/bảo hành,

 

 

Mọi yêu cầu Quý đối tác vui lòng liên hệ!

Hotline: 09 6789 8779 - 0919 4848 18

Bảo mật thông tin khách hàng của Nhà Yến Thân Thi

Nhà Yến Thân Thi luôn coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng, bởi chúng tôi hiểu rằng đây là tài sản quý giá của mỗi cá nhân. Chúng tôi cam kết thực hiện các biện pháp bảo mật thông tin khách hàng một cách nghiêm ngặt, cụ thể như sau:

- Các thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email…) khách hàng cung cấp cho Nhà Yến Thân Thi khi đặt hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ an toàn, được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa (firewall) và mã hóa (encryption).

- Nhà Yến Thân Thi cam kết không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự cho phép từ khách hàng.

- Nhà Yến Thân Thi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ cho mục đích giao hàng, chăm sóc khách hàng và các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của Nhà Yến Thân Thi.

- Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo cho khách hàng về các thay đổi liên quan đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

 

Trường hợp thông tin cá nhân mua hàng cung cấp ban đầu là không chính xác

Trong trường hợp thông tin cá nhân mua hàng cung cấp ban đầu là không chính xác, Nhà Yến Thân Thi sẽ không chịu trách nhiệm cũng như giải quyết các khiếu nại liên quan.

 

Khách hàng có thể thực hiện các quyền của mình đối với thông tin cá nhân như sau:

- Yêu cầu Nhà Yến Thân Thi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng.

- Yêu cầu Nhà Yến Thân Thi sửa đổi, bổ sung thông tin cá nhân của khách hàng.

- Yêu cầu Nhà Yến Thân Thi xóa thông tin cá nhân của khách hàng.

 

Để thực hiện các quyền của mình, khách hàng vui lòng liên hệ với Nhà Yến Thân Thi qua Hotline: 09 6789 8779 - 0919 4848 18.

 

Nhà Yến Thân Thi cam kết sẽ nỗ lực hết mình để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm an toàn và hài lòng nhất.