1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN 
- yenkiengiang.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà yenkiengiang.com thu thập bao gồm: Họ và tên | Địa chỉ | Điện thoại | Email | Tên sản phẩm | Số lượng | Thời gian giao nhận sản phẩm

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin khách hàng được sử dụng nội bộ trong công ty nhằm:
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ
- Xử lý đơn đặt hàng và giao dịch thanh toán
- Gửi thông tin sản phẩm/dịch vụ mới, sự kiện, tuyển dụng (khi có đăng kí nhận email)
- Quản lý tài khoản khách hàng

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá. Quý khách có thể gửi yêu cầu về email: yensaothanthi@gmail.com

4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN 

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ cung cấp cho: Nhân viên công ty để phục vụ cho giao dịch

5. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ:  

- Email: yensaothanthi@gmail.com 

- Hotline: 0919 48 48 18 - 09 6789 8779

6. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI 
yenkiengiang.com cam kết:
- Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất ký bên nào khác.
- Chỉ sử dụng thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Nhà Yến Thân Thi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. 

Vì vậy! chúng tôi thực hiện chính sách đổi trả/bảo hành tất cả các thiết bị nhà yến nhằm mang đến sự an tâm và hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành được Nhà Yến Thân Thi dựa trên đặc điểm của từng thiết bị chia ra các móc bảo hành như sau:

- Áp dụng bảo hành 1 tháng, 6 tháng, 12 tháng

- Sản phẩm được bảo hành sẽ được thể hiện chi tiết thời gian bảo hành trên đơn hàng, website hoặc thông tin trên tem bảo hành,…

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên ghi nhớ những điều kiện sau:

- Sản phẩm đang còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.

- Sản phẩm được chứng minh là do lỗi của nhà sản xuất.

- Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

- Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.

3. ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM BẢO HÀNH

Nhà Yến Thân Thi quy định việc đổi trả sản phẩm có bảo hành.

3.1 Đối với sản phẩm bảo hành 1 tháng:

- Đổi mới sản phẩm trong 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.

- Sau 15 ngày hỗ trợ bảo hành.

- Hết 1 tháng không bảo hành.

3.2 Đối với sản phẩm bảo hành từ 6 tháng trở lên:

- Đổi mới sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn.

- Sau thời gian mua hàng 30 ngày sẽ hỗ trợ bảo hành bình thường.

4. QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Quy trình tiếp nhận bảo hành đầy đủ, chuyên nghiệp bao gồm 4 bước:

- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Công ty qua Hotline: 09 6789 8779 - 0919 48 48 18 và cung cấp tình trạng thiết bị đang gặp vấn đề gì.

- Bước 2: Nhân viên kỹ thuật Nhà Yến Thân Thi gọi cho khách hàng để hướng dẫn cách khắc phục.

- Bước 3: Trường hợp đã hướng dẫn nhưng thiết bị không hoạt động lại bình thường thì khách hàng vui lòng gửi thiết bị về văn phòng Công ty và ghi kèm thông tin khách hàng và tình trạng hư hỏng thiết bị.

- Bước 4: Nhà Yến Thân Thi tiếp nhận thiết bị, tiến hành kiểm tra và sửa chữa. Sau khi khắc phục sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành.

5. THỜI GIAN TRẢ SẢN PHẨM BẢO HÀNH

Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc, nhân viên kỹ thuật Nhà Yến Thân Thi sẽ hoàn thành sửa chữa. Sau đó, Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành.

Những trường hợp thiết bị hư hỏng nặng, cần có thêm thời gian sửa chữa thì Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo cho khách hàng nắm rõ.

LƯU Ý:

- Chi phí vận chuyển thiết bị khách hàng tự thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

- Trong thời gian bảo hành các linh kiện hư hỏng sẽ được thay miễn phí.

- Sau 30 ngày công ty không chấp nhận đổi mới hoặc trả lại sản phẩm trong mọi trường hợp.

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ để sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Không được sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho Công ty và bên thứ ba.

QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÔNG TY

• Công ty có quyền sửa đổi, cập nhật điều khoản mà không cần báo trước.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định hiện hành.
• Không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.

SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

• Công ty cung cấp các thiết bị nhà yến chính hãng, đảm bảo chất lượng.
• Giá cả và thông tin sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước.
• Hình ảnh trên website đúng với sản phẩm thực tế.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

• Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản
• Thanh toán phải được hoàn tất trước khi giao hàng hoặc theo thỏa thuận riêng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

• Giao hàng toàn quốc theo hình thức thỏa thuận.
• Thời gian bảo hành được Nhà Yến Thân Thi dựa trên đặc điểm của từng thiết bị
• Sản phẩm được bảo hành sẽ được thể hiện chi tiết thời gian bảo hành trên đơn hàng, web hoặc thông tin trên tem bảo hành,…
• Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc, nhân viên kỹ thuật Nhà Yến Thân Thi sẽ hoàn thành sửa chữa. Sau đó, Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành.

*Những trường hợp thiết bị hư hỏng nặng, cần có thêm thời gian sửa chữa thì Nhà Yến Thân Thi sẽ thông báo cho khách hàng nắm rõ.

Lưu ý:

- Chi phí vận chuyển thiết bị khách hàng tự thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

- Trong thời gian bảo hành các linh kiện hư hỏng sẽ được thay miễn phí.

- Sau 30 ngày công ty không chấp nhận đổi mới hoặc trả lại sản phẩm trong mọi trường hợp.