1. Hình thức giao hàng

Để thuận tiện cho quý khách hiện tại Nhà yến Thân Thi giao hàng theo 2 hình thức chính:

Giao hàng qua bưu điện:

Thời gian gửi hàng từ 8h sáng thứ 2 đến trước 11h ngày thứ 7.

Giao hàng qua nhà xe:

Theo thỏa thuận giữa Nhà yến Thân Thi và khách hàng.

 

2. Thời gian giao hàng

-Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-3 ngày tùy vào hình thức giao hàng.
-Trong một số trường hợp khách quan Pronest có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
-Trong thời gian chờ đợi nhận hàng quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của Pronest để nhận trợ giúp.
-Quý khách vui lòng kiểm tra hàng, số lượng hàng đảm bảo đúng với hóa đơn giao dịch.
Lưu ý:
+ Các đơn hàng đặt trước 15h sẽ được giao trong ngày.
+ Các đơn hàng đặt sau 15h sẽ được giao vào ngày làm việc kế tiếp.
+ Phí giao hàng khách hàng tự thỏa thuận với nhà xe.

 

Pronest thực hiện chính sách đổi trả/ bảo hành tất cả các thiết bị nhà yến giúp quý khách yên tâm sử dụng. Cụ thể như sau:

 

1/Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được Pronest dựa trên đặc điểm của từng thiết bị :

• Áp dụng bảo hành 1 tháng: loa nhà yến (loa ru, loa dẫn, loa phóng).
• Áp dụng bảo hành 6 tháng: Timer hẹn giờ; máy cảm biến nhiệt độ – độ ẩm; máy phun sương …
• Áp dụng bảo hành 12 tháng: Amply Pronest (P2,P4,P6,P8); máy phun sương ly tâm Pronest (P-360H, PR-5500).
• Sản phẩm được bảo hành sẽ được thể hiện chi tiết thời gian bảo hành trên đơn hàng, web hoặc thông tin trên tem bảo hành,…

 

2/Điều kiện đổi trả/bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên ghi nhớ những điều kiện sau:

• Sản phẩm đang còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
• Sản phẩm được chứng minh là do lỗi của nhà sản xuất.
• Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.
• Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành phải giống nhau.

 

3/ Đổi trả/sản phẩm bảo hành

PRONEST quy định việc đổi trả sản phẩm có bảo hành như sau:

Đối với sản phẩm bảo hành 1 tháng: Đổi mới sản phẩm trong 15 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn; sau 15 ngày hỗ trợ bảo hành; hết 1 tháng không bảo hành.

Đối với sản phẩm bảo hành từ 6 tháng trở lên: Đổi mới sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn; sau thời gian mua hàng 30 ngày sẽ hỗ trợ bảo hành bình thường.

 

4/Quy trình tiếp nhận bảo hành

PRONEST đã xây dựng một quy trình tiếp nhận bảo hành đầy đủ, chuyên nghiệp bao gồm 4 bước:

Bước 1: Khách hàng liên hệ với Công ty qua Hotline: 09 6789 8779 - 099 636 7777 và cung cấp tình trạng thiết bị đang gặp vấn đề gì.

Bước 2: Nhân viên kỹ thuật PRONEST gọi cho khách hàng để hướng dẫn cách khắc phục.

Bước 3: Trường hợp đã hướng dẫn nhưng thiết bị không hoạt động lại bình thường thì khách hàng vui lòng gửi thiết bị về Văn phòng Công ty và ghi kèm thông tin khách hàng và tình trạng hư hỏng thiết bị. 

Bước 4: PRONEST tiếp nhận thiết bị, tiến hành kiểm tra và sửa chữa. Sau khi khắc phục sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành. 

 

5/ Thời gian trả sản phẩm bảo hành

Trong vòng 3 – 7 ngày làm việc, nhân viên kỹ thuật PRONEST sẽ hoàn thành sửa chữa. Sau đó, PRONEST sẽ thông báo cho khách hàng đến nhận hàng hoặc tiến hành gửi trả hàng bảo hành. 

Những trường hợp thiết bị hư hỏng nặng, cần có thêm thời gian sửa chữa thì PRONEST sẽ thông báo cho khách hàng nắm rõ.

Lưu ý: 

+ Chi phí vận chuyển thiết bị khách hàng tự thanh toán cho đơn vị vận chuyển

+ Trong thời gian bảo hành các linh kiện hư hỏng sẽ được thay miễn phí

+ Sau 30 ngày công ty không chấp nhận đổi mới hoặc trả lại sản phẩm trong mọi trường hợp.

 

I. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI

1. Hỗ trợ về Marketing- PR
– Quý Đại lý được hỗ trợ về thiết kế hình ảnh bảng hiệu, banner quảng cáo
– Quý Đại lý được hỗ trợ mô hình showroom, cách trưng bày sản phẩm bắt mắt
– Quý Đại lý được hỗ trợ quảng cáo trên các kênh truyền thông youtube, fanpage, … của PRONEST và được quảng bá cơ sở kinh doanh trên trang web http://www.yenkiengiang.com/ để tiếp cận khách hàng nhiều hơn
– Quý Đại lý được tham gia tất cả các chương trình khuyến mãi dành riêng cho đối tác Đại lý của PRONEST.
– Quý Đại lý được hỗ trợ các ấn phẩm catalogue, brochure, … theo các chương trình của PRONEST.
– Ngoài ra Quý Đại lý sẽ được hỗ trợ chuyển giao hệ thống quản lý hàng hóa, hóa đơn bán hàng, thu chi,…
– Quý Đại lý được cấp giấy chứng nhận là đại lý chính thức của PRONEST khi trở thành Đại lý độc quyền khu vực.

2. Hỗ trợ về kỹ thuật
– Quý đại lý được tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm- thiết bị nhà nuôi Yến, công nghệ và kiến thức tư vấn, bán hàng do đại diện PRONEST tổ chức.
– Quý Đại lý được PRONEST hỗ trợ đào tạo riêng về kỹ thuật thiết kế- thi công nhà nuôi Yến nếu Đại lý yêu cầu.
– Quý Đại lý được PRONEST hỗ trợ kỹ thuật lắp đặt- vận hành thiết bị nhà nuôi Yến

3. Hỗ trợ về hàng hóa
Vận chuyển:
– Bên A giao hàng đến cửa kho của Bên B hoặc tại địa điểm nhà xe vận chuyển hàng trong phạm vi TPHCM thuận tiện do Bên B chỉ định. Bên B đặt hàng với số lượng, loại sản phẩm cụ thể thông qua điện thoại, tin nhắn, zalo, email,…
– Chi phí vận chuyển ngoài phạm vi TPHCM đến kho của Bên B do Bên B tự chi trả (kể cả chi phí lưu xe do xếp dỡ chậm).
– Số lượng hàng hóa thực tế Bên A cung cấp cho bên B có thể chênh lệch với đơn đặt hàng nếu Bên A xét thấy đơn đặt hàng đó không hợp lý. Khi đó hai bên phải có sự thỏa thuận về khối lượng, thời gian cung cấp.
-T hời gian giao hàng: 1-3 ngày (để tham khảo, sẽ có thời gian cụ thể cho từng đơn hàng, cửa hàng).
Đổi hàng:
Trong vòng 10 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, Quý Đại lý sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định thuộc lỗi của Nhà sản xuất.
Trả hàng:
Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua hàng, Quý đại lý có quyền trả lại hàng cho PRONEST. Việc trả hàng được thực hiện trong vòng 10 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và ký biên bản bàn giao hàng hóa.

 

II. CHÍNH SÁCH GIÁ BẢO VỆ GIÁ
– PRONEST xây dựng chính sách giá đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận tối đa cho Quý Đại lý trên thị trường
– Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác, Quý Đại lý sẽ được hưởng chính sách chiết khấu dành cho cấp Đại lý tương ứng của PRONEST.
– Trong trường hợp PRONEST giảm giá bán, Quý đại lý được thông báo trước 30 ngày để bảo vệ giá đối với những mặt hàng đang lưu kho của Đại lý được bán hết theo giá niêm yết cũ, Sau 30 ngày kể từ ngày thông báo giảm giá, PRONEST chính thức áp dụng giá mới cho thị trường và Qúy đại lý.
– Trong trường hợp PRONEST tăng giá bán, Quý Đại lý được thông báo trước tối thiểu trong vòng 30 tối đa 45 ngày để có chính sách nhập hàng cho phù hợp.

III. HỢP ĐỒNG VÀ CÔNG NỢ
Hợp đồng nguyên tắc:
Sau khi hai bên ký Hợp đồng, Quý Đại lý sẽ được đưa vào danh sách ưu đãi PRONEST THÂN THI
Công nợ mua hàng:
– Quý Đại lý thanh toán 100% trước khi giao hàng.
– Quý Đại lý sẽ được hưởng các mức ưu đãi tốt hơn về chính sách công nợ trên cơ sở kết quả hợp tác và lịch sử thanh toán các đơn hàng.
– ….

IV. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐẠI LÝ
– Cử Đại diện tham gia các chương trình đào tạo do PRONEST tổ chức định kỳ. Các chương trình đào tạo, hội thảo sẽ được thông báo cho Quý Đại lý trên website: http://www.yenkiengiang.com/, các phương tiện thông tin đại chúng.
– Quý Đại lý chủ động lên kế hoạch kinh doanh, phát triển thị trường để đem về nguồn doanh thu và lợi nhuận tối đa.
– Tuân thủ các điều khoản đã ký kết trong hợp đồng nguyên tắc giữa PRONEST và Quý Đại lý.

Mọi yêu cầu Quý đối tác vui lòng liên hệ!
Hotline: 09 6789 8779 - 0919 4848 18

Việc bảo mật thông tin khách hàng cá nhân luôn được Pronest dành mới quan tâm đặc biệt. Cụ thể:

Các thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email…) khách hàng cung cấp cho Pronest khi đặt hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ. 

Chúng tôi cam kết không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa có sự cho phép từ khách hàng. 

Pronest không chịu trách nhiệm cũng như giải quyết các khiếu nại liên quan trong trường hợp thông tin cá nhân mua hàng cung cấp ban đầu là không chính xác.